Assistenza VELUX - VELUX Touch e comando a distanza
Cosa fare se il telecomando VELUX non riconosce più il prodotto
Se il prodotto non viene riconosciuto dal telecomando, potrebbe aver perso l’associazione.
Dopo aver verificato che le batterie del telecomando siano cariche, i contatti puliti e che, in caso di prodotto elettrico, la corrente arrivi, segui le istruzioni in base alla tipologia di prodotto e telecomando.
Verifica anche se il maniglione superiore è chiuso completamente e non è rimasto al primo scatto (in ventilazione).
FINESTRA PER TETTI INCLINATI GGL / GGU Elettrica o Solare
Telecomando singolo – KLI
Premi per un secondo il forellino delle impostazioni. In questo modo, se la finestra si era bloccata momentaneamente, andrà in chiusura totale e sarà di nuovo pronta all’uso.
Se la finestra non dà alcun segno, segui la procedura completa:
- Disattiva la corrente alla finestra per un paio di minuti, poi riattivala.
- Apri la finestra manualmente - Attenzione: se il maniglione è bloccato vedi le indicazioni per lo sgancio catena in fondo all’articolo.
- Individua il pulsantino di colore grigio presente sul motore e premilo con un oggetto appuntito per 10 secondi, la catena inizierà a muoversi.
- Quando la catena avrà finito di muoversi, chiudo la finestra manualmente con il doppio scatto.
- Seguo poi le indicazioni per la memorizzazione sul telecomando.
- Per registrare il KLI dedicato alla finestra, premere per 1 secondo il simbolo "accoppia" sul lato del telecomando con una graffetta o un oggetto appuntito:
- Se è presente anche una tenda interna o schermature esterne, esegui la stessa operazione sui rispettivi telecomandi.
Questo video può aiutarti a identificare il pulsantino sul motore e a seguire la procedura:
VELUX Touch - KLR 300
Se la finestra e relativi prodotti non sono più presenti sul VELUX Touch, segui la procedura:
- Disattiva la corrente alla finestra per un paio di minuti, poi riattivala.
- Apri la finestra manualmente - Attenzione: se il maniglione è bloccato vedi le indicazioni per lo sgancio catena in fondo all’articolo.
- Individua il pulsantino di colore grigio presente sul motore e premilo con un oggetto appuntito per 10 secondi, la catena inizierà a muoversi.
- Quando la catena avrà finito di muoversi, chiudo la finestra manualmente con il doppio scatto.
- Seguo poi le indicazioni per la memorizzazione sul telecomando.
- Premere l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra sul telecomando VELUX Touch e poi premi su "aggiungi" prodotto - figura 8
- Scegli l'immagine con la "X" sui telecomandi dai invio e ancora invio nella videata successiva con il QR code.
- La finestra e relativi accessori verranno cercati e aggiunti.
Al termine della ricerca, il prodotto può essere utilizzato.
Control Pad – KLR 200
Se sul telecomando appare l'indicaizone "nessun contatto", segui la procedura completa:
- Disattiva la corrente alla finestra per un paio di minuti, poi riattivala.
- Apri la finestra manualmente - Attenzione: se il maniglione è bloccato vedi le indicazioni per lo sgancio catena in fondo all’articolo.
- Individua il pulsantino di colore grigio presente sul motore e premilo con un oggetto appuntito per 10 secondi, la catena inizierà a muoversi.
- Quando la catena avrà finito di muoversi, chiudo la finestra manualmente con il doppio scatto.
- Seguo poi le indicazioni per la memorizzazione sul telecomando.
- Premi il simbolo "+" nell'angolo in alto a destra dello schermo del control Pad. Quindi premi su "Nuovo prodotto".
- Seleziona "Aggiungi nuovi prodotti" e tocca la freccia in avanti nella schermata successiva. Il telecomando inizierà a cercare i nuovi prodotti.
- I prodotti "nuovi" saranno ora visualizzati sullo schermo. Tocca la freccia in avanti per proseguire.
Questo video può aiutarti a identificare il pulsantino sul motore e a seguire la procedura di reset:
Telecomando con display –KLR 100
Se sul telecomando non è presente alcun prodotto, segui la procedura completa:
- Disattiva la corrente alla finestra per un paio di minuti, poi riattivala.
- Apri la finestra manualmente - Attenzione: se il maniglione è bloccato vedi le indicazioni per lo sgancio catena in fondo all’articolo.
- Individua il pulsantino di colore grigio presente sul motore e premilo con un oggetto appuntito per 10 secondi, la catena inizierà a muoversi.
- Quando la catena avrà finito di muoversi, chiudo la finestra manualmente con il doppio scatto.
- Seguo poi le indicazioni per la memorizzazione sul telecomando.
- Seleziona sul telecomando con display KLR 100 : "Menu - Impostazione di sistema - Memorizzazione" e premi Invio per confermare.
- Viene visualizzato brevemente il messaggio "Nuovi prodotti registrati" e il prodotto è pronto per essere utilizzato.
SGANCIO CATENA
Trovi di seguito le indicazioni per provare a sganciare la catena se la finestra è bloccata, in base al modello di finestra, raggiungendo il gancio che si trova sul retro del maniglione di apertura. Il seguente video ti suggerisce come sbloccare il gancio:
- Figura A: Finestre con codice alfanumerico con la K (es. GGL MK04 …)
- Figura B: Finestre con codice numero o alfanumerico senza la K (es. GGL 304 o P04 ….)
FINESTRA PER TETTI INCLINATI GPU Elettrica
Se la finestra non viene riconosciuta dal telecomando, segui le indicazioni presenti sopra in base alla tipologia di telecomando.
Per questo modello il reset si esegue tenendo premuto il pulsante di reset sull'unità di controllo della finestra per circa 5 secondi, finché il motore non emette un ronzio ripetuto. Per memorizzare la finestra segui le indicazioni relative al telecomando in dotazione.
FINESTRA PER TETTI PIANI CVU / CVP
Per questa tipologia di finestra segui le indicazioni presenti in questo articolo:
Se il problema persiste, per richiedere il sopralluogo di un tecnico dell'assistenza VELUX compila questo modulo.
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