Assistenza VELUX ACTIVE with NETATMO

Video più popolari


Compatibilità

L'app è disponibile per il mio telefono?

Quanti utenti (o istanze di app) posso collegare al mio gateway VELUX ACTIVE?
Quante abitazioni posso controllare dall'app?
Quali sono i requisiti per poter usare VELUX ACTIVE with NETATMO?    Guarda il video di VELUX ACTIVE
Quali tipi di rete Wi-Fi sono necessari?
Quali prodotti io-homecontrol sono compatibili con VELUX ACTIVE with NETATMO   Guarda il video di VELUX ACTIVE
Quanti prodotti possono essere controllati da VELUX ACTIVE with NETATMO?

Posso usare VELUX ACTIVE with NETATMO se ho una finestra per tetti manuale VELUX?  Guarda il video di VELUX ACTIVE

Quanti sensori posso aggiungere al mio gateway VELUX ACTIVE?
Quanti interruttori posso aggiungere al mio gateway VELUX ACTIVE?
VELUX ACTIVE with NETATMO, è compatibile con gli assistenti domestici Google Home o Amazon Alexa?
VELUX ACTIVE with NETATMO, è compatibile con IFTTT?

La mia installazione

Non riesco a installare lo Starter Pack di VELUX ACTIVE with NETATMO. Cosa devo fare?   Guarda il video di VELUX ACTIVE
Dove posso trovare l'indirizzo MAC e/o il numero di serie del mio prodotto?  Guarda il video di VELUX ACTIVE
Come posso scaricare l'app?
Posso installare VELUX ACTIVE with NETATMO senza i sensori?
Come fa un nuovo utente ad accedere all'app e al mio sistema VELUX ACTIVE with NETATMO?
Ho un nuovo smartphone o tablet. Come faccio ad accedere al mio sistema VELUX ACTIVE with NETATMO già esistente?
Posso collegare a VELUX ACTIVE with NETATMO un telefono Apple ed uno Android contemporaneamente?
Come posso sapere se il mio gateway è alimentato correttamente?
Dove posso posizionare il mio gateway?  Guarda il video di VELUX ACTIVE
Ho bisogno di un elettricista per installare VELUX ACTIVE with NETATMO?
Ho acquistato un nuovo sistema VELUX ACTIVE per sostituire quello vecchio. Come posso trasferire tutti i miei dati?
Non riesco a connettere il mio VELUX ACTIVE with NETATMO alla mia rete Wi-Fi. Cosa posso fare?
Il segnale Wi-Fi è debole. Come posso migliorarlo?
Ho cambiato il codice di accesso Wi-Fi o mi sono trasferito. Come posso aggiornare la configurazione Wi-Fi?   Guarda il video di VELUX ACTIVE
Il sensore o l'interruttore di sicurezza non viene rilevato dal gateway. Cosa devo fare?
Dove devo posizionare i sensori?  Guarda il video di VELUX ACTIVE
Dove devo posizionare l'interruttore di sicurezza?
Qual è il raggio d'azione massimo tra un sensore/interruttore di sicurezza e il gateway?
Il segnale del mio sensore/interruttore di sicurezza è debole. Come posso migliorarlo?
Come seleziono i prodotti che devono essere controllati dal sensore?
Come installo un sensore aggiuntivo?   Guarda il video di VELUX ACTIVE
Come posso rimuovere un sensore?
Posso spostare un sensore in un'altra stanza?
Posso utilizzare un solo sensore per controllare più stanze?
Come installo un interruttore di sicurezza aggiuntivo?
Qual è il raggio d'azione massimo tra il gateway e un prodotto?

Per installare VELUX ACTIVE with NETATMO devo resettare tutte le finestre per tetti?

Ho appena acquistato una nuova finestra o tenda parasole. Come faccio ad associarla al comando a distanza?
Ho appena acquistato una nuova finestra o tenda parasole: come posso aggiungerla al mio gateway VELUX ACTIVE?
Come posso aggiornare il mio gateway VELUX ACTIVE?
Come posso ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del mio gateway?

Utilizzo della mia app

Dove posso consultare le Condizioni di utilizzo di VELUX ACTIVE?

Dove posso controllare la qualità dell'aria della mia abitazione?  Guarda il video di VELUX ACTIVE

Dove posso vedere le misurazioni rilevate da ogni sensore?
Qual è il livello di temperatura ottimale per gli ambienti interni?
Come faccio a passare da Fahrenheit a Celsius?
Qual è il livello di umidità ottimale per gli ambienti interni?
Qual è un livello ottimale di CO2 negli ambienti interni?
Dove posso controllare il livello della batteria/il segnale radio del gateway e dei telecomandi?
Come faccio per visualizzare un'altra abitazione nell'app?
Ho dimenticato la password del mio account, cosa devo fare?
Come posso condividere l'accesso al mio VELUX ACTIVE?
Come posso aggiornare l'app alla versione più recente?
Come sposto la mia finestra per tetti o il mio dispositivo parasole VELUX nella posizione che desidero?  Guarda il video di VELUX ACTIVE
Come fermo una finestra o una tenda parasole in movimento?
Come arresto temporaneamente il controllo automatico di una finestra?
Come apro la finestra in posizione di ventilazione?
Come trovo nell'app la giusta finestra o tenda parasole che desidero controllare?
Posso definire un gruppo di prodotti da controllare insieme?
Perché non posso accedere alla finestra o alla tenda parasole dalla mia app, ma viene comunque controllata automaticamente da VELUX ACTIVE with NETATMO?
Posso modificare le impostazioni predefinite per il controllo automatico?
Come rinomino l'abitazione, la stanza o gli altri prodotti?
Posso creare una notifica che mi avvisi quando le batterie del sensore sono scariche?
Come gestisco le mie preferenze per le notifiche o creo notifiche personalizzate?
A cosa servono i pulsanti di azione rapida "Sole" e "Luna"?
Posso modificare il funzionamento dei pulsanti di azione rapida?
A cosa servono il pulsante di azione rapida "Serratura" e l'interruttore di partenza?  Guarda il video di VELUX ACTIVE
Perché non riesco a sbloccare la mia abitazione dall'app (icona sblocco grigia)?
Perché la mia abitazione si sblocca quando apro una finestra con un telecomando?

Misure e automazione

In che modo l'algoritmo di VELUX ACTIVE with NETATMO controlla il clima in ambienti interni?
Posso modificare il modo in cui gli algoritmi controllano le finestre per tetti e i dispositivi parasole?
L'algoritmo prende in esame i fattori climatici esterni come vento, temperature rigide e calura?

La finestra per tetti si apre automaticamente anche se sta piovendo?  Guarda il video di VELUX ACTIVE

Come faccio a selezionare le finestre per tetti controllate da VELUX ACTIVE with NETATMO?
VELUX ACTIVE with NETATMO continua a funzionare anche in caso di blackout elettrico o in mancanza di connessione Internet?
È possibile usare VELUX ACTIVE with NETATMO nel periodo invernale?
Il controllo automatico attiva la modalità sicura in caso di guasti elettrici. Cosa devo fare?
Posso impostare la finestra per tetti in modo che si chiuda automaticamente dopo un tempo predefinito?
Qual è il periodo di tempo massimo per la chiusura automatica della finestra?
Posso impostare un programma personale con orari fissi per l'apertura e la chiusura delle finestre per tetti e/o dei prodotti parasole?
Posso spegnere VELUX ACTIVE with NETATMO per interrompere il controllo automatico delle finestre per tetti o dei prodotti parasole?
Posso spegnere il controllo automatico di notte?  Guarda il video di VELUX ACTIVE
Posso disabilitare VELUX ACTIVE with NETATMO in una sola stanza e lasciarlo attivo in un'altra?
Come viene misurata la temperatura della stanza da VELUX ACTIVE with NETATMO?
La temperatura indicata dall'app è diversa dalla temperatura rilevata da un altro termometro. Cosa devo fare?
Come viene misurato il livello di umidità della stanza da VELUX ACTIVE with NETATMO?
Come viene misurato il livello di anidride carbonica (CO2) della stanza da VELUX ACTIVE with NETATMO?
Il sensore non funziona. Cosa devo fare?
Non riesco a vedere nessun livello di misurazione della pioggia nell'app. Cosa posso fare?
Alcune misurazioni del sensore non vengono visualizzate. Cosa posso fare?
Ogni quanto tempo devo sostituire le batterie nel sensore e nell'interruttore di partenza?

I miei dati

Quali dati personali e sui prodotti vengono memorizzati dal gruppo VELUX e per quanto tempo?
Dove vengono memorizzati i miei dati personali?
I miei dati personali sono visibili ad altri?
Quali dati vengono raccolti da VELUX ACTIVE with NETATMO e come vengono utilizzati?
Come posso ricevere una copia dei miei dati personali?
Come posso modificare il mio indirizzo e-mail o altri dati personali?
Come posso cancellare i miei dati personali?
Cosa devo fare se noto una perdita di dati o sospetto di un problema di privacy?

HomeKit

Che cos'è Apple HomeKit?
Come posso sfruttare al massimo Apple HomeKit?
Le mie finestre per tetti VELUX sono associate correttamente a VELUX ACTIVE with NETATMO, ma non funzionano con Apple HomeKit. Cosa devo fare?
Non riesco a configurare Apple HomeKit
Perché la mia abitazione si sblocca quando apro una finestra con Apple HomeKit?
Apple HomeKit non funziona quando sono fuori casa. Cosa devo fare?
Non riesco a controllare le finestre per tetti VELUX e le tende parasole usando i comandi vocali di Siri. Cosa devo fare?
Dove posso trovare il codice di configurazione di Apple HomeKit per VELUX ACTIVE with NETATMO?
Come posso condividere il controllo di Apple HomeKit?
Posso aggiungere il gateway all'app Apple HomeKit senza installare l'app?
Come posso resettare l'accoppiamento con HomeKit, se non sto usando l'App VELUX ACTIVE?
Come posso aggiornare la mia configurazione Wi-Fi quando non sto utilizzando l'app VELUX ACTIVE?