Informativa Privacy per VELUX ACTIVE with NETATMO

Valida dal 1° aprile 2019

1. Scopo dell’informativa 

La raccolta, il trattamento e la conservazione dei dati sono operazioni indispensabili per poter usufruire dei vantaggi di VELUX ACTIVE, vale a dire, la possibilità di regolare la temperatura interna della tua abitazione. Il nostro obiettivo è quello di offrirti un continuo miglioramento dei prodotti e dei servizi di VELUX ACTIVE, in modo da garantire un’esperienza di acquisto sicura e aggiornata (di seguito “i prodotti e i servizi”).  

Per noi è fondamentale che i tuoi dati personali siano protetti e che tu, come cliente, comprenda facilmente quali sono i dati personali che raccogliamo, trattiamo e conserviamo e per quali finalità. Trattiamo i tuoi dati in maniera completamente trasparente e ci impegniamo in tutti i modi a proteggerli. Lo scopo di questa informativa è quello fornirti informazioni chiare su come raccogliamo, trattiamo e conserviamo i tuoi dati. 

2. La nostra promessa 

In conformità ai nostri principi aziendali, al Regolamento UE per la protezione dei dati personali (n. 2016/679 del 27 Aprile 2016), di seguito anche “GDPR”, e alla legge nazionale applicabile, ci impegniamo, nei confronti dell’utente, a garantire che:

  • La raccolta dati da parte di VELUX A/S si limiti unicamente ai dati indicati nella tabella 3. Solamente dipendenti di fiducia di VELUX A/S (di seguito “VELUX”), NETATMO e delle società commerciali VELUX (responsabili dei dati) avranno accesso ai tuoi dati personali, i quali saranno trattati con estrema riservatezza. 
  • La modalità di raccolta, trattamento ed uso dei dati personali sarà eseguita in maniera trasparente.

3. Quali dati personali stiamo raccogliendo e per quali finalità?

3.1 Informazioni di contatto 

Tipologia di dati

Posizione, nome utente ed e-mail indicati dall’utente durante la registrazione nell’applicazione.

Dati personali identificabili direttamente/indirettamente

La tua e-mail, posizione e nome utente sono considerati informazioni che possono direttamente identificare un utente. Queste informazioni quindi ricadono nell’ambito dei dati direttamente identificabili.

A che scopo li usiamo (trattamento e finalità)

Le informazioni di contatto sono necessarie per permetterti di utilizzare i prodotti e i servizi, inviarti notifiche, novità e aggiornamenti relativi ai beni e ai servizi. 

Nel caso in cui ti iscriva per ricevere da VELUX informazioni di marketing (per le quali richiederemo un consenso distinto e separato), useremo anche le tue informazioni di contatto per questa finalità.

Chi può accedervi

Se acconsenti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing, tale consenso e il tuo indirizzo mail saranno inoltrati alle società di vendita di prodotti VELUX del paese dove vivi. Nel periodo in cui riceverai informazioni e materiale di marketing, i tuoi dati personali saranno conservati presso il centro dati di NETATMO e da VELUX.

3.2 Dati degli utenti

Tipologia di dati

I dati degli utenti riguardano l’attività effettuata durante l’uso dell’applicazione, le impostazioni dell’applicazione e lo specifico codice identificativo direttamente collegato all’utente.

Dati personali identificabili direttamente/indirettamente

Nel monitorare i movimenti, non abbiamo modo di sapere chi stia utilizzando l’app. Tuttavia, nel raro caso in cui l’app subisca dei crash continui, abbiamo la possibilità di reperire lo specifico codice identificativo dell’utente tramite l’analisi dei dati dell’app e di recuperare l’e-mail dell’utente in un altro sistema. I dati degli utenti sono quindi dati personali indiretti.

A che scopo li usiamo (trattamento e finalità)

I dati degli utenti ci permettono di migliorare le funzionalità dei prodotti e dei servizi, oltre ad assicurarci che questi siano continuamente aggiornati con le ultime tecnologie. 

Esempi di dati degli utenti sono: la frequenza con cui certe funzioni o pulsanti presenti nell’app vengono utilizzati per interagire con i prodotti VELUX (ad esempio una “apertura della finestra” manuale), la frequenza con cui vengono eseguiti degli interventi manuali sugli algoritmi e quante volte tali funzioni sono eseguite.

Chi può accedervi

VELUX & NETATMO

3.3 Dati relativi allo stato dei prodotti, dati informativi e del sensore

Tipologia di dati

Informazioni relative alla versione software VELUX ACTIVE dell’utente, l’indirizzo IP, i codici identificativi dei prodotti, la versione del hardware e l’installazione. 

In aggiunta, la misurazione dei valori dei sensori, il numero di stanze e di case e i movimenti dell’attuatore.

Dati personali identificabili direttamente/indirettamente

Gli specifici identificatori, come gli indirizzi IP e gli indirizza MAC dei tuoi dispositivi sono considerati informazioni personali direttamente identificabili. 

La versione dell’hardware o del software e i valori dei sensori del dispositivo sono considerati informazioni personali indirettamente identificabili, in quanto, se analizzati da soli, non permettono l’identificazione della persona.

A che scopo li usiamo (trattamento & finalità)

Le informazioni sui prodotti e i dati dei sensori consentono agli algoritmi di offrirti i servizi essenziali di VELUX ACTIVE, permettendoti di arieggiare e di regolare automaticamente la temperatura interna. 

Inoltre, ciò ci consente di migliorare i nostri software e hardware e di conoscere e rispettare le tue preferenze, permettendoci di offrirti un servizio migliore.

Chi può accedervi

VELUX e soggetti specificamente individuati tra le società di vendita, così come indicati di seguito, avranno accesso a questi dati per finalità di supporto. I dati sono raccolti e conservati da NETATMO & VELUX.

3.4 Cronologia del Servizio

Tipologia di dati

La cronologia del servizio è l’insieme delle chiamate o delle richieste di servizio, delle visite o di altri tipi di supporto online. Inoltre, se forniti dall’utente, i dati possono estendersi al nome, al numero di telefono, all’indirizzo e-mail e all’indirizzo di casa.

Dati personali identificabili direttamente/indirettamente

L’insieme della cronologia del servizio comprende informazioni personali sia  dirette che indirette. Quando si richiede il supporto online, ti viene richiesto di inserire informazioni personali in modo da poterti contattare. Quando inserisci queste informazioni e ce le invii, acconsenti ad essere contattato da noi per questioni relative alla richiesta e alla conservazione delle tue informazioni per tali finalità.

A che scopo li usiamo (trattamento & finalità)

La cronologia dei servizi ci consente di offrirti servizi relativi ai prodotti. Inoltre, ci consente di fornirti il supporto necessario per questioni relative alle garanzie e alla risoluzione dei problemi. Nella remota possibilità in cui vi sia un problema generale relativo a più prodotti, potremmo correggere e risolvere la questione rapidamente.

Chi può accedervi

VELUX e soggetti specificamente individuati tra le società commerciali, così come indicate di seguito, le quali avranno accesso a questi dati per finalità di supporto. I dati sono raccolti e conservati da parte di VELUX.

4. Modalità di trattamento dei dati 

Trattiamo i tuoi dati con e senza l’ausilio di mezzi elettronici od automatizzati. 

5. Rifiuto di fornire i dati personali 

In caso di rifiuto di fornire i dati personali richiesti ai sensi del punto 3, non potranno svolgersi le rispettive attività sopra elencate.

6. Cancellazione dei dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo di utilizzazione dei prodotti ed i servizi e fino all’anno successivo alla data in cui il prodotto è stato scollegato dal server. Da questo momento, procediamo alla cancellazione dei tuoi dati personali o alla loro anonimizzazione/aggregazione. In questo modo non sarai più identificabile tramite i tuoi dati personali. 

Nel caso in cui tu abbia acconsentito a ricevere da VELUX informazioni o materiale pubblicitario, i tuoi dati saranno conservati fino a quando tale consenso non sarà revocato. 

7. Limiti  

L’informativa privacy regola i dati acquisiti da VELUX tramite i propri prodotti e servizi. L’utilizzo da parte dell’utente di altri sistemi di controllo smarthome di terze parti (come ad esempio Apple Homekit o Google Home) per eseguire le funzioni dei prodotti e dei servizi VELUX, potrebbe comportare la raccolta, il trattamento e la condivisione dei tuoi dati personali da parte dei suddetti sistemi di controllo, rispetto ai quali VELUX non può essere ritenuta responsabile o perseguibile. Assicurati pertanto di leggere le informative privacy di terze parti in quanto collegando il tuo account permetterai ai fornitori di terze parti (ad es. Apple o Google) di controllare il tuo dispositivo. 

8. Diritti dell’Utente 

L’utente dei prodotti e dei servizi ha il diritto all’oblio, ovvero il diritto di richiedere la cancellazione del suo account e l’eliminazione di tutte le sue informazioni personali dirette. A seguito della cancellazione dei dati personali, non sarà più identificabile tramite dati personali indiretti. L’utente può in qualsiasi momento contattare VELUX per ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei suoi dati personali e potrà inoltre ottenere l’indicazione dell’origine dei suoi dati personali, delle finalità e modalità di trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del Titolare e dei soggetti a cui i suoi dati personali possono essere comunicati, potrà inoltre richiedere che gli venga fornita una rassegna dei dati personali conservati e trattati da VELUX e richiedere la relativa comunicazione in forma intellegibile.

Inoltre, potrai richiedere l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione dei tuoi dati personali (ad esempio nel caso in cui vi sia un cambio di nome). Potrai inoltre richiedere la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; infine hai il diritto di opporti, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali contattando VELUX. Potrai contattarci tramite l’app o all’indirizzo active-support@velux.com per tutte le richieste sopramenzionate.

Se hai prestato il tuo consenso per ricevere da VELUX informazioni o materiale di marketing e non desidera più ricevere queste comunicazioni, puoi revocare il tuo consenso al termine di ogni e-mail informativa o pubblicitaria o, alternativamente, contattando l’indirizzo mail sopra indicato o cliccando il link previsto nelle e-mail di marketing. 

Potrai proporre reclamo contro il trattamento dei tuoi dati personali da parte di VELUX, contattando: 

Autorità Garante per la protezione dei dati personali 
Piazza di Monte Citorio n. 121
00186 Roma
Tel. (+39) 06 696773785 – (+39) 06 696771
www.gpdp.it - www.garanteprivacy.it
E-mail: garante@gpdp.it
Posta certificata: garante@gpdp.it 
Centralino: (+39) 06.69677.1
www.garanteprivacy.it 

9. Gli utenti, l’abitazione e gli ospiti 

Nel caso in cui l’utente abbia più di una abitazione, la presente informativa privacy si applicherà a tutte le abitazioni dell’utente. 

L’utente che utilizzi il dispositivo nella sua abitazione può anche invitare ad utilizzare i prodotti ed i servizi fino a 20 ospiti. In quest’ultimo caso, gli account degli ospiti saranno regolati dalla stessa informativa privacy, con riferimento agli stessi dati e alla medesime impostazioni stabilite dall’utente. 

10. Legge applicabile 

Il GDPR si applica ai dati personali che rendono un individuo identificabile, direttamente o indirettamente. 
VELUX e le società commerciali VELUX operano in conformità al GDPR, in vigore dal 25 maggio 2018, e a tutte le leggi nazionali di volta in volta applicabili. 

11. Server 

Le informazioni personali saranno conservate su un server localizzato nel territorio dell’Unione Europea. VELUX istruisce il responsabile dei dati deputato al server ad adottare tutte le misure tecniche e di sicurezza necessarie per proteggere i dati personali. 

12. Aggiornamenti 

L’utente ha l’onere di restare aggiornato con l’informativa privacy relativa ai prodotti e servizi. Ti raccomandiamo di rileggere l’informativa privacy di tanto in tanto per mantenerti aggiornato. 

13. Le parti 

Il ruolo dei fornitori dei prodotti e dei servizi è il seguente:

Titolare: VELUX A/S, Ådalsvej 99, 2970 Hørsholm, Denmark - CVR 46 91 14 15, responsabile per la raccolta, il trattamento e la conservazione dei tuoi dati personali. 

Responsabile del Trattamento 1: le società commerciali VELUX, controllate al 100 % da VELUX. Le società commerciali VELUX in ogni paese sono responsabili nei confronti del consumatore finale per la vendita e i servizi relativi ai prodotti VELUX ACTIVE nel paese in cui sono ubicate. Si rimanda alla lista delle società commerciali VELUX presenti alla fine di questa informativa privacy.

Responsabile del Trattamento 2: NETATMO SAS, 93 Rue Nationale, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia, Reg. no. 532501848, è responsabile per lo sviluppo dei prodotti VELUX ACTIVE e per trasferire i dati personali a VELUX. VELUX incarica NETATMO SAS di adottare tutte le misure tecniche e di sicurezza necessarie a proteggere i dati personali. 

Per la lista delle società affiliate VELUX, vedi l’allegato 1.

14. Requisiti di legge per la condivisione dei dati 

I dati personali non saranno condivisi con società terze, ad eccezione dei soggetti indicati al punto 12. In nessun caso procederemo a vendere i tuoi dati personali. 

Di tanto in tanto, ricorriamo a consulenti IT esterni per la manutenzione dei prodotti, tali consulenti IT esterni tuttavia saranno vincolati agli obblighi di riservatezza e alle istruzioni di VELUX.

In certi casi, siamo obbligati per legge o in base a procedimenti comunque conformi alla normativa vigente a condividere specifici dati personali con l’autorità pubblica competente che ne richiede l’accesso. Ciò può accadere solo al verificarsi di precisi presupposti giuridici, ad esempio in caso di ordine dell’autorità giudiziaria, che saranno gestiti con la dovuta diligenza. Se dovessimo essere obbligati a condividere i tuoi dati personali con i soggetti sopramenzionati, faremo del nostro meglio per cercare di notificartelo preventivamente, via e-mail o tramite altri mezzi, salvo ci sia proibito da un ordine dell’autorità giudiziaria o laddove la richiesta o il procedimento giudiziario siano direttamente collegati a delle indagini. In quest’ultimo caso, ci assicureremo che i tuoi dati siano trattati in maniera strettamente riservata. 

15. Contatti 

Per maggiori informazioni, non esitare a contattarci all’indirizzo: active-support@velux.com 

16 Allegato 1 – Società commerciali VELUX 

UE VELUX Roof Windows, Str. L. Bedi 31 Minsk, Belarus  - Reg.no. 800013811
VELUX (CHINA) Co., Ltd., No. 21 Baihe Road Hebei Province, China - Reg. no. 131000400004111
VELUX America LLC, 104 Ben Casey Drive Fort Mill, United States of America - Reg. no. 04-2559488
VELUX Argentina S.A., Colectora Panamericana Buenos Aires, Argentina - Reg. no. 10.928, of Book 122, Volume "A"
VELUX Australia Pty. Ltd., 78 Henderson Road New South Wales, Australia - ACN 001 841 541
VELUX Belgium, Boulevard de lEurope 121 Bierges, Belgium - BE 0412.621.370 (VAT)
VELUX Bosna i Hercegovina d.o.o., Dzemala Bijedica 295 Ilidza, Bosnia and Herzegovina - Reg.no. 1-18783
VELUX Bulgaria EOOD, Pelister 6 Sofia, Bulgaria - 121745393 (REG) /BG121745393 (VAT)
VELUX Canada Inc., 2740 Sherwood Heights Dr. Oakville Ontario, Canada - 016617-1 (Co. No.)/10550434RC0001 (BN – Business No.)
VELUX Çati Pencereleri Ticaret Limited Sirketi, Girne Mah. Girne Cad. Istanbul, Turkey - 9240119663 Erenkoy (REG)
VELUX Ceská, republika, s.r.o. Sokolova 654/1d, Horní Heršpice, 619 00 Brno, Czech Republic - 00532592 (IC)/ CZ00532592 (VAT)
VELUX Chile Limitada, San Patricio 4099 Santiago, Chile - Reg. on page 6926 No. 3787, year 1983
VELUX Company Ltd., Woodside Way Fife, United Kingdom - SC070286 (REG)
VELUX Danmark A/S, Breeltevej 18 Hørsholm, Denmark  - DK 46911415 (VAT)/4911415 (CVR)
VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168 Hamburg, Germany - 10042086 (REG)/EE100272657 (VAT)
VELUX Eesti OÜ, Peterburi tee 2 A Tallinn, Estonia - DE118585357 (VAT)
VELUX France, 1 rue Paul Cézanne Morangis, France - 970200044 0083 (SIREN/SIRET)/FR05 97020044 (VAT)
VELUX Hrvatska d.o.o., Avenija Veceslava Holjevca 40 Zagreb, Croatia - 17798323753 (OIB)
VELUX Italia s.p.a., Via Strà 152 Colognola ai Colli, Italy - 03726650157 (CF – Codice Fiscale)
VELUX Japan Ltd., 1-23-14 Sendagaya Tokyo, Japan - Reg.no. 018011
VELUX Latvia SIA, Liepajas iela 34 Riga, Latvia - 40003279195 (Co. REG)/40003279195 (VAT)
VELUX Lietuva, UAB, S.Žukausko 49 - 8A Vilnius, Lithuania - 111543443 (Co. REG/Valst.reg.Nr.)
VELUX Magyarország Kft., Zsófia utca 1-3 Budapest, Hungary - 10192207208 (VAT)
VELUX Nederland B.V., Molensteijn 2 De Meern, Netherlands - 30090412 (KvK Nummer)/NL001763775B01 (VAT)
VELUX New Zealand Ltd., 62B Princes Street Auckland, New Zealand - 649329 (REG)/9429000070706 (NZBN -Business no.)
VELUX Norge AS, Gjerdrumsvei 10D Oslo, Norway - NO917170967MVA (VAT)
VELUX Polska Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 34 Warszawa, Poland - 006228649 (REGON)/KRS 0000018788 /PL5210091891 (VAT)
VELUX Portugal, Lda., Travessa das Pedras Negras Lisboa, Portugal - 507564138 (Fiscal No.)/PT507564138 (VAT)
VELUX Romania S.R.L., Aurel Vlaicu 40 Brasov, Romania - RO9434380 (Registry of commerce/VAT)
VELUX Schweiz AG, Industriestrasse 7 Trimbach, Switzerland - CHE-105.915.054 (Handelsregister-Nr.)/CHE-105.915.054 MwSt (VAT)
VELUX Slovenija d.o.o., Ljubljanska cesta 51A Trzin, Slovenia - 5933951 (Company ID)/SI88149161 (VAT)
VELUX Slovensko, s.r.o., Galvaniho 17/A Bratislava, Slovakia - Sri 4901/B (Co. Reg. No.)/31348611 (ID No.)/SK1010191460 (VAT)
VELUX Spain, S.A., Calle Chile 8 Madrid, Spain - A82477571 (CIF)/ESA82477571 (VAT)
VELUX Srbija d.o.o., dr Ive Popovica Ðanija 3 Beograd, Serbia - Reg. no. BD 62807
VELUX Suomi Oy, Lämmittäjänkatu 6 Helsink, Finland - FI 03983401 (VAT)
VELUX Svenska AB, Karbingatan 22 Helsingborg, Sweden - SE556221330501 (VAT)
VELUX Ukraina TOV, Revutskoho 44 Kiev, Ukraine - 31662199 (REG)
VELUX Österreich GmbH, Veluxstrasse 1 Wolkersdorf, Austria - ATU19046100 (VAT)
ZAO VELUX ul., Nizhnyaya Syromyatnicheskaya 10 Moscow, Russian Federation - MPII 007.058