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Puoi scrivere una e-mail a velux-i@velux.com.

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Tende: giorni di produzione +5gg per tutta Italia.

Altri prodotti: giorni di produzione +4gg (Nord) o +6gg (Liguria, Valle D’Aosta, Centro e Sud) o +8gg (Calabria e isole) Accedi a Extranet per verificare la data di consegna prevista.

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Per ordini con destinazione una tantum = 15/30€ + iva in base al materiale ordinato.

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In caso di materiale mancante puoi scrivere a velux-i@velux.com indicando numero e data del DDT e il prodotto mancante.
Ti chiediamo di fare riferimento alle istruzioni di montaggio per un confronto immediato prima di aprire la segnalazione.

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Compila il modulo dove troverai indicati condizioni e costi del servizio.

Cosa fare al ricevimento del materiale

Poche e semplici regole da seguire ad ogni consegna

Ad ogni consegna, prima di firmare il documento di trasporto, è importante verificare sempre che:

Gli imballi si presentino integri
Non si avvertano rumori di vetri infranti
Che il numero dei colli corrisponda a quello riportato sul DDT

Se qualcosa va storto, ti chiediamo di:

Firmare con riserva di controllo il documento di consegna o il terminale del corriere.
NB: la riserva generica di controllo non copre colli mancanti e imballi visibilmente danneggiati, in questi casi va fatta sulla bolla una riserva specifica.
Comunicare l’accaduto scrivendo un’e-mail a velux-i@velux.com entro 48 ore dal ricevimento del materiale; nel caso di collettame è necessario inviare copia del ddt su cui è stata effettuata la riserva.