VELUX logo
Prodotti
Servizio Clienti
Consulenza prodotti
Acquista online

Risoluzione di un problema

Si stanno riscontrando problemi con VELUX Touch? Siamo qui per aiutarti.
421844

Utilizzo di VELUX Touch

Perché il display lampeggia spesso?

Poiché la tecnologia di visualizzazione E Ink utilizzata tende a non cancellare tutto il testo visualizzato in precedenza (ghosting), lo schermo lampeggia un paio di volte per pulire il display.

Perché i pulsanti del display scompaiono?

VELUX Touch è dotato di un sensore di prossimità integrato che rileva il movimento davanti al dispositivo. Per risparmiare la carica della batteria, i comandi passano dalla modalità attiva alla modalità di sospensione dopo 15 secondi da quando non viene rilevato alcun movimento. Dopodiché, i pulsanti scompaiono. Quando il sensore viene attivato, i comandi diventano di nuovo attivi e i pulsanti riappaiono.

Perché il prodotto non si muove dopo che è stata selezionata la posizione?

Per azionare un prodotto, per prima cosa va selezionato nella galleria sopra la linea orizzontale (l'icona deve essere contrassegnata in nero). Se non riesci ad azionare il prodotto, è possibile che il prodotto non sia stato selezionato.

Come si possono controllare i prodotti individualmente una volta creato un gruppo?

Una volta creato un gruppo di prodotti, la rappresentazione dei singoli prodotti viene nascosta. Per accedere all'azionamento dei singoli prodotti, devi premere a lungo l'icona del gruppo per spacchetare i contenuti del gruppo.

Come si interrompe l'azionamento di tutti i prodotti in una situazione di emergenza?

Premendo a lungo il pulsante stop quadrato (in qualunque pagina), richiedi istantaneamente che tutti i prodotti arrestino ogni movimento in corso. La richiesta di arresto viene inviata in ordine di priorità: Finestre > Tapparelle > Tende esterne > Tende.

Come si può passare da una stanza all'altra?

VELUX Touch non è progettato per controllare i prodotti in tutte le stanze. Questo è il motivo per cui non è disponibile l'opzione di selezione della stanza.
Nota bene: se decidi comunque di controllare i prodotti in più stanze, puoi raggruppare i prodotti in blocchi, ad esempio: Stanza1 = 1+2; Stanza2 = 4+5+6; Stanza3 = 8+9, ecc.

Quanto spesso vanno sostituite le batterie?

Per risparmiare energia, VELUX Touch entra automaticamente in modalità di sospensione dopo 15 secondi se non viene rilevato alcun movimento dal dispositivo. La durata prevista della batteria è pari a 1 anno (batteria AAA, 1,5 V, alcalina non ricaricabile o zinco-carbone).

Nota: il comando non deve mai essere posizionato vicino a tende in movimento o in posizione verticale su una superficie piana poiché questo mantiene il display in modalità inattiva e, di conseguenza, scarica rapidamente le batterie.

Qual è l'utilizzo ottimale di VELUX Touch?

Il comando può essere utilizzato sia fissato a parete sia tenendolo in mano. Per garantire condizioni ottimali, il comando deve essere a portata di mano su una parete (a 90-170 cm dal pavimento) e non esposto alla luce diretta del sole, né dietro a tende o nelle loro vicinanze.

Nota: se il comando viene usato alla luce diretta del sole, il display tende a sbiadirsi rapidamente. Questo non causa danni permanenti al dispositivo. Tuttavia, è necessario un aggiornamento dello schermo (sequenza di lampeggio) per poter utilizzare di nuovo il dispositivo. Agita la mano davanti al sensore del display e non utilizzare il comando per 15 secondi per consentire l'aggiornamento del display.

Pulsanti di azione rapida

È possibile definire più timer di ventilazione?

Non è possibile definire più di un timer di ventilazione controllando il set di finestre desiderato.
Vedi anche Impostazioni > Modificare Timer di ventilazione …

Come si può modificare temporaneamente la durata della ventilazione?

È possibile modificare temporaneamente la durata della ventilazione in un qualunque valore compreso tra 5 e 60 minuti premendo a lungo il pulsante di azione rapida ed effettuando una nuova selezione prima dell'avvio. Dopo aver eseguito la funzione, vengono ripristinate le impostazioni predefinite. Vedi anche Impostazioni > Modificare Timer di ventilazione

Come si possono assegnare prodotti specifici all'azione rapida Chiudi tutti i prodotti?

Non è possibile assegnare prodotti specifici a Chiudi tutti i prodotti. È possibile selezionare soltanto le categorie di prodotti coperte dall'azione rapida (Finestre, Prodotti esterni e/o Prodotti interni).

Vedi anche Impostazioni > Modificare Chiudi tutti i prodotti

Come si può modificare temporaneamente l'azione rapida Chiudi tutti i prodotti?

È possibile modificare temporaneamente le categorie controllate da Chiudi tutti i prodotti premendo a lungo il pulsante di azione rapida ed effettuando una nuova selezione prima dell'avvio. Dopo aver eseguito la funzione, vengono ripristinate le impostazioni predefinite. Vedi anche Impostazioni > Modificare Timer di ventilazione

In che modo si possono selezionare prodotti specifici da azionare in modalità silenziosa?

Non è possibile selezionare prodotti specifici da azionare in modalità silenziosa. È possibile selezionare soltanto le categorie di prodotti da azionare in modalità silenziosa (Finestre, Prodotti esterni e/o Prodotti interni).

Vedi anche Impostazioni > Modificare Chiudi tutti i prodotti

Gestione dei prodotti

Quanti prodotti possono essere aggiunti a VELUX Touch?

Puoi aggiungere fino a 200 prodotti in totale appartenenti a qualsiasi categoria di prodotti. Tuttavia, puoi visualizzare solo un massimo di 99 prodotti per ogni categoria. Se aggiungi più di 99 prodotti appartenenti a una singola categoria, verranno visualizzati solo i prodotti aggiunti per primi e sarà possibile controllare solo tali prodotti.

In che modo si possono copiare i contenuti di VELUX Touch?

Per copiare i contenuti di VELUX Touch su un altro telecomando bidirezionale, devi usare l'opzione Trasferimento codice prodotto definita per i comandi bidirezionali io-homecontrol®.

Please follow "Copiare prodotti da VELUX Touch KLR 300 …" per trasferire il codice prodotto VELUX Touch.

In che modo si può aggiungere una pulsantiera a muro (KLI 31x) al prodotto?

Puoi aggiungere facilmente una pulsantiera a muro nuova/esistente (KLI 31x) al prodotto, quando questo è controllato da VELUX Touch. Per preparare il/i prodotto/i per l'accoppiamento, seleziona Impostazioni > Aggiungi una pulsantiera a muro

Come si possono aggiungere prodotti non VELUX ai comandi?

Puoi aggiungere prodotti esclusivamente tramite la comunicazione wireless io-homecontrol®. Fai riferimento alle informazioni fornite insieme ai comandi non VELUX su come attivare la modalità di accoppiamento o su come trasferire il codice prodotto bidirezionale. Quindi, seleziona l'opzione Aggiungi prodotto appropriata su VELUX Touch KLI 31x (prodotti accoppiati monodirezionali) o KLR 200 (prodotti accoppiati bidirezionali).