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Guida sicura per individuare il codice identificativo e le informazioni sulle finestre e accessori VELUX.
Come individuare in modo sicuro il codice identificativo della finestra o dell'accessorio VELUX
Quando contatti VELUX per un problema relativo alle finestre o agli accessori VELUX, spesso ti verrà chiesto di fornire le informazioni presenti sulla targhetta identificativa del prodotto.
Tuttavia, la tua sicurezza è la nostra priorità assoluta.
Segui queste linee guida per individuare il prodotto e raccogliere le informazioni in modo sicuro.
Quando è sicuro cercare la targhetta identificativa
- Se riesci a raggiungere la finestra o l'accessorio senza sforzo o rischio e il prodotto è integro.
- Se puoi utilizzare una scala in modo sicuro seguendo le norme di sicurezza.
Quando NON provarci
Non tentare di aprire o raggiungere la finestra se:
- Il vetro è rotto in frantumi o presenta parti staccate (rischio di lesioni).
- La barra di ventilazione o la maniglia sono rotte (rischio di non riuscire a chiudere la finestra).
- La maniglia è bloccata dalla catena (rischio di danneggiamento). Per tentare di sganciare la catena, puoi visionare questo video.
In questi casi, è sufficiente scattare una foto della finestra e inviarcela.
Se hai bisogno di una scala
- Usa una scala stabile su una superficie solida e piana.
- Mantieni la scala con un angolo corretto (circa 75°).
- Mantieni sempre tre punti di contatto.
- Non salire mai sugli ultimi gradini e non sporgerti eccessivamente, mantieni sempre una posizione stabile.
- Segui sempre le regole di sicurezza. Se hai dubbi, controlla le normative in vigore sull’uso delle scale e sulle altezze consentite.
Suggerimenti aggiuntivi
- Utilizza la fotocamera del tuo cellulare per fotografare la targhetta identificativa da una posizione sicura, evitando di allungarti o assumere posizioni pericolose.
- Se non sei sicuro o non riesci a raggiungere la finestra in modo sicuro, non provarci. Inviaci invece una foto chiara del prodotto.
Ricorda: la tua sicurezza è più importante dei dettagli del prodotto. In caso di dubbi, scatta una foto e contatta VELUX.
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